Les conflits sont inévitables dans tout environnement professionnel. Mal gérés, ils génèrent du stress, de la démotivation et une baisse de productivité. Cette formation vous donne les clés pour désamorcer les tensions, communiquer avec assertivité et transformer les désaccords en opportunités de dialogue. Apprenez à faire des conflits un levier de croissance, non un frein à la performance.

OBJECTIFS CLÉS

• Comprendre les mécanismes d'un conflit
• Identifier votre style de gestion des tensions
• Maîtriser la communication assertive
• Désamorcer les tensions avec méthode

PUBLIC CIBLE

Managers, chefs de projet, commerciaux, et tout collaborateur amené à gérer des situations conflictuelles.

BÉNÉFICES POUR LES PARTICIPANTS

• Osez aborder les situations difficiles sans crainte
• Réduisez votre stress relationnel
• Transformez les tensions en opportunités
• Menez des conversations difficiles avec aisance

APERÇU DES GRANDES LIGNES

1. Ce qu'est un conflit et pourquoi il est inévitable
2. Votre style de gestion des tensions
3. Les émotions derrière les comportements
4. L'écoute active et l'intelligence émotionnelle
5. La communication assertive
6. La méthode DESC pour les conversations difficiles
7. Désamorcer l'agressivité et faire redescendre la pression

INFORMATIONS PRATIQUES

• Durée : 3 heures (formation intensive)
• Format : Présentiel (groupe de 25-30 personnes)
• Certification : Certificat remis à l'issue de la formation
• Frais de participation : 80 000 FC
• Prochaine session : À venir

POURQUOI CHOISIR CETTE FORMATION ?

• 3 heures seulement – Intensif et efficace
• Certificat remis – Valorisez votre CV
• Applicable immédiatement – Repartez avec des outils concrets
• Groupe de 25-30 personnes – Échanges riches et networking

PRÊT À VOUS POSITIONNER ?

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