Derrière chaque projet qui déraille, chaque démission qui coûte cher ou chaque réunion qui s'envenime, il y a souvent un problème relationnel non traité. Les conflits représentent un coût invisible énorme. Cette formation vous donne les clés pour désamorcer les tensions, communiquer avec assertivité et transformer les désaccords en opportunités de dialogue. Apprenez à faire des relations professionnelles un atout, non un fardeau.

OBJECTIFS CLÉS

• Comprendre les mécanismes d'un conflit
• Identifier votre profil relationnel sous pression
• Maîtriser la communication assertive
• Désamorcer les tensions avec méthode

PUBLIC CIBLE

Managers, chefs de projet, commerciaux, et tout collaborateur amené à travailler en équipe.

BÉNÉFICES POUR LES PARTICIPANTS

• Osez exprimer vos désaccords sans braquer
• Réduisez votre stress relationnel
• Soyez respecté sans être agressif
• Menez des conversations difficiles avec aisance

APERÇU DES GRANDES LIGNES

1. Ce qu'est un conflit et pourquoi il est inévitable
2. Votre style de gestion des tensions
3. Les émotions derrière les comportements
4. L'écoute active et l'intelligence émotionnelle
5. La communication assertive
6. La méthode DESC pour les conversations difficiles
7. Désamorcer l'agressivité et faire redescendre la pression

INFORMATIONS PRATIQUES

• Durée : 3 heures (formation intensive)
• Format : Présentiel (groupe de 25-30 personnes)
• Certification : Certificat remis à l'issue de la formation
• Frais de participation : 80 000 FC
• Prochaine session : À venir

POURQUOI CHOISIR CETTE FORMATION ?

• 3 heures seulement – Intensif et efficace
• Certificat remis – Valorisez votre CV
• Applicable immédiatement – Repartez avec des outils concrets
• Groupe de 25-30 personnes – Échanges riches et networking

PRÊT À VOUS POSITIONNER ?

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